Guia Rápido de Utilização – AntiSpam Plugnet

Implantamos um novo sistema de identificação, bloqueio e retenção de mensagens (email)

indesejadas, conhecidas como SPAM. Este sistema possui um excelente nível de

acerto, com base em diversos cases de mercado.

Toda e qualquer mensagem enviada para a Plugnet passará por uma checagem

prévia e, caso seja considerada SPAM, será RETIDA e armazenada numa área chamada

quarentena.

Vocês terão uma interação direta com o sistema, podendo aceitar ou rejeitar as

mensagens indesejadas. Ressalte-se que o sistema não EXCLUI ou REJEITA nenhuma

mensagem, ele apenas as RETÉM e permite que vocês tomem a decisão..

Diariamente, às 10h e às 16h, o sistema enviará a você, por e-mail, um resumo com

as mensagens pendentes, para serem aceitas ou rejeitadas. 

As informações fornecidas no resumo são:

Data = Dia e hora em que a mensagem foi recebida e retida como possível SPAM;

Assunto = Assunto da mensagem pendente. Clicando sobre é possível fazer a leitura de

uma parte do conteúdo da mensagem, ajudando na tomada de decisão;

Remetente = Quem enviou a mensagem;

Score = Pontuação obtida nos testes. A pontuação é obtida através de uma

combinação de diversas técnicas de análise de conteúdo da mensagem. Quanto maior

a pontuação, maior a chance de a mensagem ser considerada SPAM.

Ação-Rapida = As ações possíveis de serem tomadas para cada mensagem listada:

· Aceitar: você aceita a mensagem, e em seguida a receberá em sua caixa postal;

· Aceitar sempre: você aceita esta mensagem específica, bem como TODA e

QUALQUER mensagem futura deste remetente. Técnica conhecida como

WhiteList;

· Rejeitar: você rejeita esta mensagem, que será EXCLUÍDA DEFINITIVAMENTE da

quarentena;

· Rejeitar Sempre: você rejeita esta mensagem específica, bem como QUALQUER

mensagem futura deste remetente. Futuras mensagens deste remetente serão

automaticamente rejeitadas, sem retenção na quarentena. Você não será

informado destas rejeições automáticas. Técnica conhecida como BlackList.

· É possível clicar em “Rejeitar todas como Spam”, o que fará com que todas as

mensagens constantes no resumo serão rejeitadas

Considerações importantes:

1) O sistema é acompanhado diariamente e ajustado para que, na medida do

possível, nenhuma mensagem ‘verdadeira’ seja retida como SPAM.

Eventualmente, porém, alguma mensagen ‘verdadeiras’ pode ser retida.

Neste caso, você poderá liberá-la quando receber o e-mail / resumo;

2) O sistema mantém as mensagens retidas na quarenta por até 15 dias. Caso

nenhuma ação seja tomada neste período ela será automaticamente excluída;

3) Caso você esteja recebendo alguma mensagem indesejada e queira bloquear o

remtente, informe a TI para que seja feito um bloqueio;

4) É importante que você utilize as opções “Rejeitar Sempre” e “Aceitar Sempre”.

Assim, com o passar do tempo, você vai formando sua white e blacklist, e você

terá menos mensagens pendentes para analisar.

Caso haja alguma dúvida, pedimos que entrem em contato pelos telefones: 55-3233-1796/3515 - Plantão: 9986-3660 ou e-mail: plugnet@plugnet.psi.br