O ZapDesk, solução para atendimento virtual via chat que usa inteligência artificial e tem integração com Facebook Messenger, Telegram, Viber, We Chat, Line e BlackBerry Messenger, ganhou sua primeira versão: o ZapPizza, voltada ao mercado de pizzarias e que já vem sendo usado por mais de cem estabelecimentos em São Paulo.

Com o ZapPizza, o cliente é atendido de forma automática sem a necessidade de interação para fazer um pedido, agendar um horário ou até mesmo reservar uma mesa, caso queira levar a família e os amigos para a pizzaria. Por meio da plataforma, é possível também encaminhar promoções aos clientes, enviar avisos como o de que a pizza pedida foi para o forno e até interagir com avisos e cupons de desconto, tudo de forma automática.

O sistema envia relatórios periódicos para que gestores conheçam os hábitos de consumo dos clientes com mais profundidade. Assim, é possível mapear o mercado em que atua por meio de relatórios e estatísticas, abastecendo o empresário de informações úteis para o aperfeiçoamento das vendas e crescimento do negócio.

Segundo Nelson Massud, empresário com mais de 25 anos de experiência no mercado de tecnologia e um dos idealizadores do ZapDesk, a abordagem da ferramenta é natural e por essa razão o cliente não se sente falando com um robô. “Com a solução, o empresário pode deixar de se preocupar com sua infraestrutura de atendimento para manter o foco em outros detalhes da operação como qualidade dos produtos e gestão financeira do negócio”, afirma o executivo.

Massud adianta que, além do mercado de pizzarias, o ZapDesk será disponibilizado em breve também para salões de beleza e clínicas, com o objetivo de facilitar o agendamento de atendimentos e consultas.